Trả lời: Chúng ta thấy rằng ngày nay hầu hết trong các tài liệu đi kèm sản phẩm đều có khuyến cáo "Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng" nhưng tiếc rằng phần lớn chúng ta lại xem nhẹ điều đó. Lý do làm nhiều người thất vọng về chất lượng của giải pháp phần cứng chủ yếu cũng do vậy, chủ quan không tìm hiểu kỹ càng. Chúng ta phải công nhận rằng nhà sản xuất trở lên danh tiếng đều nhờ đưa ra những sản phẩm đẳng cấp về chất lượng và có tính tiện nghi rất cao vì thế đừng nói rằng giải pháp phần cứng như Polycom, Sony, Lifesize, Tandberg ... lại mang lại chất lượng không như quảng cáo. Các sự cố như mô tả là kết quả tất yếu của một sự tìm hiểu hời hợt bởi thường chúng ta chỉ quan tâm tới cái CÓ ĐƯỢC (là những tính năng như: có được Video độ phân giải cao chuẩn HD, có được nhiều Video đồng thời.... ) nhưng chúng ta lại xem nhẹ yếu tố CẦN ĐƯỢC (là những điều kiện để đáp ứng cho việc vận hành như: cần được trang bị đường truyền tốc độ cao, ổn định ...), kết quả là khi đưa vào sử dụng thực tế thì yếu tố CẦN ĐƯỢC chúng ta lại không đáp ứng được như khuyến nghị. Điều này rất dễ lý giải bởi tôi dám chắc rằng điều kiện về hạ tầng mạng Viễn thông, Internet của VN mình còn rất yếu và kém ổn định, nó không khác nhiều so với hiện trạng hạ tầng giao thông hiện nay mà ai cũng có thể thấy. Cá nhân tôi vẫn đánh giá cao giải pháp phần cứng bởi sự tiện nghi của nó (bật lên là chạy, mọi thứ dễ dàng điều khiển được trên remote cầm tay) tuy nhiên khi quyết định đầu tư chúng ta phải cân nhắc vấn đề đường truyền dành cho nó, đặc biệt với các dự án mà số lượng điểm cầu có trên 3 điểm. Còn về giải pháp Navi Conference của chúng tôi được thiết kế có tính tương thích cao với hạ tầng mạng Internet còn yếu và kém ổn định như ở Việt Nam, Laos, Campuchia vì thế hiện tượng như mô tả ở trên hiếm khi xảy ra.