Câu hỏi thường gặp

Đương nhiên quý khách sẽ được cung cấp các tài liệu chi tiết về giải pháp. Các thông tin chúng tôi công bố trên website chỉ là tổng quan.
Các thông tin chi tiết cụ thể sẽ được công bố trong tài liệu mà chúng tôi chỉ cung cấp cho bạn nếu thực sự bạn có nhu cầu tìm hiểu.

Nhằm mang đến trải nghiệm thực, cũng như đánh giá khả năng tương thích hạ tầng mạng có sẵn của bạn, chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ demo miễn phí, trực tiếp giải pháp tại trụ sở làm việc của bạn.

Chúng tôi hoàn toàn ủng hộ đề xuất này. Và chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí việc dùng thử. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ!

Về nguyên tắc môi trường Internet là đồng nhất tuy nhiên thực tế tại Việt Nam rất nhiều nơi xảy ra hiện tượng nếu máy chủ sử dụng đường truyền của VNPT thì điểm cầu dùng đường truyền của FPT khi tham gia conference có hiện tượng rất kém so với điểm cầu sử dụng đường truyền cùng do VNPT cung cấp. Vì thế chúng tôi khuyến nghị hãy để chúng tôi thử nghiệm thực tế.

Hoàn toàn không vấn đề gì bởi Naviconference rất dễ dàng để triển khai. Thực tế chúng tôi đã có nhiều điểm cầu nằm rải rác ở các nước gồm Thái Lan, Lào, Campuchia, Mỹ, Úc, Canada, Đức, Pháp ... và đội ngũ hỗ trợ triển khai của chúng tôi có khả năng sư dụng tiếng Anh tốt trong giao tiếp, hỗ trợ khách hàng quốc tế.

Chúng tôi là đơn vị dám cung cấp dịch vụ bảo hành lâu nhất và chính sách hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng sử dụng Naviconference: Máy chủ bảo hành 36 tháng, các thiết bị đầu cuối thương hiệu Mỹ như videocam Logitech, mic Phoenix bảo hành 24 tháng. Chúng tôi sẵn sàng có thiết bị để quý khách mượn thay thế nếu thiết bị trục trặc vì bất kỳ lý do gì và không phân biệt còn bảo hành hay hết bảo hành.

Chúng ta thấy rằng ngày nay hầu hết trong các tài liệu đi kèm sản phẩm đều có khuyến cáo "Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng" nhưng tiếc rằng phần lớn chúng ta lại xem nhẹ điều đó. Lý do làm nhiều người thất vọng về chất lượng của giải pháp phần cứng chủ yếu cũng do vậy, chủ quan không tìm hiểu kỹ càng. Chúng ta phải công nhận rằng nhà sản xuất trở lên danh tiếng đều nhờ đưa ra những sản phẩm đẳng cấp về chất lượng và có tính tiện nghi rất cao vì thế đừng nói rằng giải pháp phần cứng như Polycom, Sony, Lifesize, Tandberg ... lại mang lại chất lượng không như quảng cáo. Các sự cố như mô tả là kết quả tất yếu của một sự tìm hiểu hời hợt bởi thường chúng ta chỉ quan tâm tới cái CÓ ĐƯỢC (là những tính năng như: có được Video độ phân giải cao chuẩn HD, có được nhiều Video đồng thời.... ) nhưng chúng ta lại xem nhẹ yếu tố CẦN ĐƯỢC (là những điều kiện để đáp ứng cho việc vận hành như: cần được trang bị đường truyền tốc độ cao, ổn định ...), kết quả là khi đưa vào sử dụng thực tế thì yếu tố CẦN ĐƯỢC chúng ta lại không đáp ứng được như khuyến nghị. Điều này rất dễ lý giải bởi tôi dám chắc rằng điều kiện về hạ tầng mạng Viễn thông, Internet của VN mình còn rất yếu và kém ổn định, nó không khác nhiều so với hiện trạng hạ tầng giao thông hiện nay mà ai cũng có thể thấy. Cá nhân tôi vẫn đánh giá cao giải pháp phần cứng bởi sự tiện nghi của nó (bật lên là chạy, mọi thứ dễ dàng điều khiển được trên remote cầm tay) tuy nhiên khi quyết định đầu tư chúng ta phải cân nhắc vấn đề đường truyền dành cho nó, đặc biệt với các dự án mà số lượng điểm cầu có trên 3 điểm. Còn về giải pháp Navi Conference của chúng tôi được thiết kế có tính tương thích cao với hạ tầng mạng Internet còn yếu và kém ổn định như ở Việt Nam, Laos, Campuchia vì thế hiện tượng như mô tả ở trên hiếm khi xảy ra.

Sự khác biết rõ ràng nhất là Skype thì miễn phí còn Navi Conference phải trả phí (hihihi). Khi lựa chọn giải pháp chúng ta nên liệt kê ra các y/c cho nhu cầu và mục tiêu của mình từ đó lựa chọn giải pháp phù hợp. Trên quan điểm là nhà sản xuất thì Skype hướng đến KH là cá nhân còn Navi Conference hướng tới KH là tổ chức, doanh nghiệp. Đối tượng khách hàng phục vụ là khác nhau thì đương nhiên tính năng và chất lượng dịch vụ sẽ khác nhau, mức độ bảo mật khác nhau. Chưa bàn về chất lượng dịch vụ, tính năng nhưng tôi dám khảng định một điều là nếu tổ chức, DN quan tâm tới vấn đề an ninh thông tin nội bộ thì chắc rằng sẽ không bao giờ sử dụng Skype để họp bởi hiện nay có không ít công cụ miến phí trên mạng dùng nghe lén các cuộc nói chuyện qua Skype, không tin ta cùng mở Google rồi gõ vào từ khóa Skype spy hoặc Skype hack.

Câu hỏi hóc búa và khá nhiều khách hàng hỏi chúng tôi câu hỏi này. Tuy nhiên tôi thấy mừng vì chứng tỏ vấn đề an ninh thông tin nội bộ ngày càng được chúng ta chú trọng. Trước khi trả lời câu hỏi, tôi xin hỏi hai câu: Vậy nếu anh không thực hiện họp trực tuyến mà đưa tất cả mọi thành viên vào một phòng họp kín cách biệt thế giới bên ngòai, trường hợp này anh có dám khảng định là nội dung cuộc họp sẽ không bị rò rỉ không? Chắc chắn là không thể khảng định bởi dù anh có trang bị phòng họp với các thiết bị rà soát an ninh tối tân nhất hiện nay như phá sóng di động, vô hiệu hóa các thiết bị ghi âm ghi hinh ... thì anh cũng không thể bảo đảm rằng chính người tham gia họp không làm rò rỉ thông tin ra ngoài. Câu hỏi thứ hai: Khi anh mua dịch vụ bảo mật hoặc phần mềm chống virus nổi tiếng thế giới như Norton, Kypersky, AVG ... thì họ có đưa cho anh giấy chứng nhận hay căn cứ gì để đảm bảo khi anh sử dụng dịch vụ hoặc phần mềm của họ thì sẽ không bị hack hay lây nhiễm virus hay không? Cũng là không phải không? Vì thế câu trả lời của chúng tôi là: Chúng tôi cũng giống họ là luôn nỗ lực hết mình để mang tới sản phẩm dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng. Tất nhiên khi thiết kế giải pháp, chúng tôi cũng đã đặt vấn đề bảo mật lên hàng đầu trong các tiêu chí chúng tôi phải đáp ứng bằng việc sử dụng các thuật mã hóa, chuẩn bảo mật dữ liệu cao cấp nhất hiện nay như đã công bố trong tài liệu giới thiệu về giải pháp (mục số 4 trang 5). Về nội dung thứ hai của câu hỏi, xin trả lời rằng máy chủ chỉ đóng vai trò tạo phiên kết nối cho các cuộc họp, bản thân nó không thể tham gia tương tác như client (người sử dụng) và hoàn toàn không có khả năng can thiệp vào việc ghi âm hay ghi hình lại từ máy chủ. Nếu anh thật sự vẫn cứ băn khoăn về vấn đề này và muốn sử dụng giải pháp của chúng tôi thì lời khuyên là hãy sử dụng gói mua đứt máy chủ và tự quản trị.

Như đã chia sẻ ở câu hỏi 1, giải pháp Navi conference được thiết kế nhằm khắc phục các hạn chế mà một số giải pháp Video conference phần cứng đang phải đối mặt ở thị trường có hạ tầng mạng Internet còn yếu và kém ổn định như VN, Laos, Campuchia ... bằng việc sử dụng các công nghệ xử lý nén dữ liệu âm thanh hình ảnh nhằm tương thích tốt nhất với hạ tầng mạng Internet vì thế giải pháp của chúng tôi không yêu cầu đường truyền tốc độ cao, chỉ cần từ 128K. Thực tế giải pháp của chúng tôi đã cho chất lượng dịch vụ tốt trên các kết nối tốc độ thực tế thấp như 3G, ADSL (gói thấp nhất). Tuy nhiên để đáp ứng Video chuẩn HD cần có tốc độ đường truyền tối thiểu đạt 850K, ngoài ra chúng ta cần có Camera hỗ trợ Video HD, máy tính với cấu hình đủ mạnh. Tôi cũng muốn nhấn mạnh thêm rằng chỉ cần đạt được tốc độ từ 850K thì quý khách hoàn toàn có thể sử dụng được video chuẩn HD mà không giới hạn số lượng điểm cầu tham gia họp đồng thời, đây cũng là điểm khác biệt giá trị có được từ giải pháp của chúng tôi.

Tận dụng triệt để hạ tầng đã có sẵn là một trong các tiêu chí mà giải pháp của chúng tôi hướng tới và đội ngũ chuyên gia tư vấn giải pháp sẽ có câu trả lời cụ thể sau khi khảo sát hiện trạng hạ tầng của quý khách.

Hoàn toàn được bởi giải pháp Navi conference của chúng tôi có thể tích hợp ghép nối với bất cứ hệ thống Video conference sử dụng công nghệ phần cứng nào như Sony, Polycom, Tandberg, Lifezise ... Điển hình của mô hình này là các dự án chúng tôi đã thực hiện cho mô hình của các EVN cấp tỉnh.

Chúng tôi rất hân hạnh được hợp tác cùng quý vị. Với chính sách chiết khấu cao, chia sẻ tận tình, cùng WIN cùng HAPPY chúng tôi rất hy vọng sớm cùng hợp tác. Vui lòng gọi số 0906 109 099 (Mr.Song) để được hỗ trợ.