1/ Màn hình Video của hội nghị trực tuyến có xuất hiện dòng ánh sáng chớp nhẹ theo chiều ngang với dòng webcam Logitech:
Các thiết lập lại tần số quét của webcam hội nghị trực tuyến
Đây là hiện tượng lệch pha giữa tần số quét của webcam mặc định là 60Hz và tần số dòng điện xoay chiều 50Hz Việt Nam ta dung (khi sử dụng đèn neon). Cách điều chỉnh như sau
Trong Tool cài đặt và điều khiển webcam (có thể tải miễn phí từ https://support.logitech.com/), khi phần mềm sử dụng webcam thì tool này được tự động gọi. Ta bấm vào nút Webcam Option, chọn Advance Setting, chọn PAL 50Hz rồi bấm nút Save để lưu.
2/ Bạn nghe lại được chính âm thanh của mình bị dội trở lại khi tham gia giải pháp hội nghị trực tuyến:
Đây là hiện tượng Echo do hệ thống mic đầu xa chọn không đúng. Bạn y/c điểm cầu đó kiểm tra lại cấu hình card âm thanh xem đúng chưa bằng cách bấm vào nút “Settings” -> Chọn menu “Audio” rồi chọn lại đúng Mic và Loa như hướng dẫn trong Bước 2 phần A.
3/ Không thấy Video:
Bạn để ý xem nút Video có bị tắt không (biểu tượng webcam có dấu chéo màu đỏ), nếu bị tắt thì bạn bấm vào nút này lần nữa để bật lại. Trường hợp vẫn không được bạn cần kiểm tra lại kết nối Webcam nhằm đảm bảo tiếp xúc tốt và bạn nên thoát ra rồi đăng nhập lại.
4/ Video bị dừng hình hoặc tiếng đứt đoạn:
Lỗi này tới trên 99% là do chất lượng đường truyền quá kém. Tuỳ theo mức độ mà hiện tượng hình bị dừng từ 1-3s (ảnh hưởng nhẹ) khi bị sự cố này thì thường một thông báo “ Tên điểm cầu + network bandwidth is low” sẽ tự động hiển thị (đây chính là tính năng cảnh báo lỗi truyền dẫn tự động), khi đó ta nên tắt bớt Video của các điểm cầu khác đi, khi lỗi truyền dẫn được cải thiện thì cảnh báo sẽ tự mất đi.
Bản tin tự động cảnh báo khi điểm cầu Ha Noi (1) có băng thông yếu không bảo đảm
5/ Chữ trong Camera bị lộn ngược của hội nghị trực tuyến:
Lỗi này là do thiết lập mặc định của một số Camera, để loại bỏ vấn đề này ta bấm nút “Settings” chọn Menu “Video” rồi tích vào nút “Enable mirror effect for my video” như hình dưới đây để chữ trong video trở lại bình thường:
Trong quá trình sử dụng nếu bạn cần sự hỗ trợ kỹ thuật từ chúng tôi xin vui lòng làm theo các bước sau đây:
- - Tải phần mềm để kết nối máy tính từ xa Teamviewer theo link: http://hoptructuyen.com/download/Teamviewer_Setup.exe
- - Bạn chạy nó để setup và chọn chế độ là Personal nếu chương trình y/c khai báo.
- - Sau khi cài đặt xong bạn hãy chạy nó từ Shortcut trên màn hình (Teamviewer 5.0) rồi nhắn tin hoặc gọi điện thông báo số hiệu ID và Password cho chúng tôi để bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thực hiện kết nối từ xa vào máy của bạn hỗ trợ kỹ thuật: Mr.Dương: 0988271128; Hotline: Mr.Song: 0906.109.099.
CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP CỦA CHÚNG TÔI!!!!!
